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深圳做地產神秘顧客調查的公司

信息介紹:  
地產神秘顧客調查是深圳神秘顧客有限公司(SMS)核心業務,對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工,嚴格篩選,經過專業培訓,對訪問員實行末位淘汰制度,持續招募原則。我們在調研過程中,嚴格進行質量控制,從項目立項,神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系,確保檢查結果的客觀真實。

服務行業:地產/物業管理、通訊IT行業、金融保險、醫療衛生、快消品行業、醫療、汽車行業、家電家居、交通旅游、零售餐飲、/教育/公共服務業等

覆蓋省市:長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等。
深圳神秘顧客有限公司(SMS)地產物業神秘顧客調查
銷售中心服務神秘顧客檢測、物業服務神秘顧客檢測做為當前一線服務質量檢測的重要手段,第三方提供的神秘顧客檢測服務,對地產物業服務的作用主要分為幾個方面:
(1)真實、及時和客觀的服務情況收集,讓運營商了解一線實際情況。
深圳神秘顧客有限公司(SMS)以服務規范為基礎,使用照片、錄音甚至攝像為依據,調查中還會就一些模糊的地方和銷售顧問反復確認,確保所得信息準確。
由第三方收集的信息,可以避免內部人員因習慣思維、人情世故及管理流程等因素造成的信息盲點。

(2)全時段、多類型和隨機的神秘顧客檢測實施,促使銷售顧問時刻保持標準服務狀態。
檢測安排覆蓋全月的大部分日期和所有服務時段,雖然每個點每個月可能只有一次,但銷售服務中心會感覺每時每刻都有可能出現神秘顧客。
神秘顧客來源選拔類型豐富,還蓋很多不同的職業、年齡,雖然每個點可能有一個人,但銷售服務中心會感覺每個客戶都有可能是神秘顧客。

(3)深圳神秘顧客有限公司(SMS)專業、第三方角度和標準的檢測項目執行管理,發現服務規范、服務流程乃至整個服務體系的優缺點。
不同于客戶或運營商的角度,而對運營商所處行業和對客戶服務兩方面都有深刻認識,能做出更加深入和客觀的分析。
深圳神秘顧客有限公司(SMS)多年多個相關項目的執行管理工作,即積累了豐富的專業經驗,也把握住整個銷售服務中心發展變化的脈搏,并根據新的現象研究對策。
專業豐富的經驗滲透在日常工作中,形成了客戶需求分析、神秘顧客管理、具體項目執行、質量管理和數據挖掘等工作的具體標準。

(4)深圳神秘顧客有限公司(SMS)多維度、實時和案例化的檢測情況比較,分析不同銷售服務中心的優劣高下,并協助運營商通過各種獎懲措施提升管理效率。
通過各銷售服務中心的特點,分析諸如硬件環境、人員服務、業務辦理和投訴處理等方面的不同表現,挖掘班組或個人。
每期調查結束后,就會立即對所有的銷售服務中心的檢測結果進行評分,并進行排名,匯總好的與壞的表現。

【服務案例】
某物業神秘顧客調查
調研內容:住宅社區的客戶服務、設備管理、環境管理等評價考核。
調研區域:北京
調研樣本:10家,每月1輪
 
某地產物業服務調查
調研內容:小區物業服務、現場環境、硬件設施和維修處理等物業服務評價。
調研區域:深圳、南昌、汕頭等地
調研樣本:30個,每月1輪
某XX地產中介
調研內容:電話撥測、人員形象、銷售接待流程及標準等服務檢測
調研方法:神秘顧客測評
監測頻次:每季度1次

【關于我們】
深圳神秘顧客有限公司(SMS)是由行業內數十家專業市場調研、咨詢公司組成的神秘顧客調研聯盟體,服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。十多年以來,專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人,并累計為各行各業1000余家企業、事業及機構提供了專業神秘顧客調研,贏得了廣大客戶的信任和支持。
深圳神秘顧客有限公司(SMS)擁有豐富的神秘顧客經驗,自建專業數據采集系統實時監控,嚴格遵循國際行業規范,運用先進科學的技術,采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據,致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息,幫助更多的企業提高營銷決策水平,助力企業發展進程。

信息明細:  
名 稱:深圳做地產神秘顧客調查的公司
類 型: 供應
類 別:其他行業 其他行業
地 區: 廣東 深圳
用 戶: sms202009
日 期: 2021-01-25 21:32:16
發布IP: 125.91.189.44

[參考圖片]

聯絡方式:  
聯系人:齊墨(顧問)
電話:17722436463(同微信)
網址:www.ssf007.com



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